瀏覽次數:時間:2016-07-16 發布平臺: 重慶工裝公司
現在的私家車是越來越多了,對于絕大多數的車主在汽車美容和裝飾還有修繕這些方面都不是專業人士,也就由于這個情況,車主都是希望把自己的愛車交給專業的洗車店幫忙打理,所以對于洗車店裝修首先就是要提高店面的專業形象,這也是吸引車主的第一步。當然對洗車店裝修大多數的店主都一臉的茫然,不知從何入手,那么接下來斯戴特就分享我們在幫別人裝修洗車店的一些感悟,不看可惜了!
一、首先要解決的就是要提高店面的專業形象,讓別人一看就是專業的,這樣才能更好地吸引顧客的眼光。我們可以通過以下幾點來提升我們的外部形象。
1、把自己的定位方面門面裝修上面,讓車主一眼看到就知道我是干什么的。我覺得店鋪的名稱是反映定位的最好方式之一,因為車主一看就知道我們這個店是干什么的了。如果不明顯的店鋪名稱,往往會導致很多誤區的誕生。
2、自己洗車店經營什么項目,在進行洗車店裝修的時候一定要注明,這也就相當于一個項目定位了。讓車主知道我具體是做什么的。舉個簡單的例子,如果一個洗車店只提供洗車美容服務,卻在經營項目中提到了維修,那么假如一位車主找到你需要維修的話,那就不免出現了一些尷尬。只有讓自己顯得專業,在別人的眼里你才是專業的。
3、在洗車店進行裝修的時候,把一些認證資料放在顯眼的位置上面,這也是一種身份的肯定,也可以讓車主知道我們洗車店的實力。比如ISO認證,ISO認證是質量方面的專業形象標識,車主一看就知道我們洗車店做的怎么樣了。這也是一種實力的肯定。
4、在裝修的時候,我們不光要考慮白天的情況,還要考慮晚上的情況,我們可以在一些標志性裝飾上面裝上霓虹燈,讓晚上的車主也能第一時間看到我們。
5、最后一點其實我覺得可有可無,那就是在大門入口的地方安裝攝像頭,因為這樣能夠識別出不同的客戶。拍下汽車牌照,攝像頭可馬上識別出老客戶和已經預約的客戶到了,店里的有關服務人員,可以馬上做出應對措施。并且電腦里會顯示出老客戶的一些信息,當接待人員說出老客戶的過去信息時,會讓老客戶感到驚喜!
二、如何提高店面內部的專業形象
1、在服務臺的上方或旁邊掛上相關證件。例如:《營業執照》、《稅務證》、《特種作業許可證》、《生產廠家授權書》,技師的照片、技師的技術證書、技師的簡介等。車主進來一看,就知道這個店非常合法、正規、有專業的技師,可以把自己的愛車交給這個店了。
2、在接待室的墻面上應懸掛“汽車美容項目與標準收費牌”。明碼標價,可以讓車主心里有數,打消顧慮。
3、設置“透明車間”,讓車主始終能夠關注著自己的愛車。這樣,既能讓車主放心,又能增加操作的透明度,讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。
4、墻面裝修要選擇防水防腐的材料,墻壁以白色為基調。
5、地板不能太光滑;地板有排水溝的一邊可低一點以便排水;操作間進出的臺階應做斜板,斜板的寬度、斜度應與店面相宜,斜板太小會影響店容并且不方便車輛的進出。
6、操作間可以多安裝點“桶燈”,建議“四十厘米”一個見方,能夠全方位的照射,技師施工操作起來無死角,也能夠更加清晰地看到施工后效果,看起來專業、高檔,用起來聚光。
7、插座一定要使用防水型的,插座的高度離地面在30~50厘米,供電線路應離地面一米以上,以確保安全。
8、辦公室墻上要懸掛各個崗位的職責說明。
9、衛生間面積應大一些,裝修高檔一些,一定要保持干凈、無異味。干凈、高檔的衛生間可以給車主留下一個難忘的美好印象,這也是招攬客戶的一個重要方式。
10、每個洗車工位都要安裝洗車機。否則,將導致洗車工位閑置,工位使用效率低。
11、對VIP客戶要配備專用毛巾,可使VIP客戶感受到一種優越感。
12、產品盡可能都貼上防偽標識(可到商業防偽公司購買),可以使客戶感到產品的正規性。
13、裝飾美容工位一定要獨立,不能把大部分的面積都用于精品賣場與維修。